Ayuda
Preguntas frecuentes
Envíos, pagos, garantía y taller. Lo que más nos preguntan en el mostrador, escrito una sola vez.
Cada pregunta se abre por separado. Puedes tener varias abiertas a la vez.
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¿Hacen envíos a todo el Ecuador?
Sí. Enviamos con Servientrega a todo el país. A Quito y Guayaquil llega en 24 horas; al resto, entre 2 y 4 días laborables. Desde $50 el envío es gratis.
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¿Cómo puedo pagar?
Transferencia o depósito bancario, y efectivo contra entrega en Quito. Si pagas por transferencia, escríbenos con la foto del comprobante y despachamos el mismo día.
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¿Los instrumentos tienen garantía?
Todos los instrumentos nuevos tienen un año de garantía del fabricante contra defectos de fábrica. No cubre golpes, humedad ni cuerdas rotas por uso.
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¿Puedo cambiar un producto si no me convence?
Tienes 8 días desde que lo recibes para cambiarlo, siempre que esté sin uso y con su empaque. El envío de vuelta corre por cuenta del cliente.
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¿Afinan la guitarra antes de enviarla?
Sí. Cada guitarra pasa por el taller antes de salir: revisamos la altura de las cuerdas, entonamos y afinamos. Llega lista para tocar.
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¿Tienen local para ver los instrumentos?
Sí, estamos en la Av. 10 de Agosto N24-13, en Quito. De lunes a viernes de 9h00 a 18h00 y sábados de 9h00 a 13h00.
Ninguna pregunta menciona «». Prueba con una palabra más corta —«envío», «cambio», «ajuste»— o escríbenos y la contestamos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos con el modelo y lo que necesitas saber. Respondemos al correo que dejes, normalmente el mismo día.